Política de reembolso
Na Cejana Pires Casa, nos dedicamos a garantir a satisfação e a felicidade de nossos clientes. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender completamente às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa.
Período de Devolução:
- Os clientes têm o direito de devolver qualquer produto dentro de 7 dias a partir a entrega, desde que o item esteja em sua condição original, sem uso e não tenha sido danificado.
Condições para Devolução:
- Para ser elegível para devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado e na embalagem original.
- Um recibo ou comprovante de compra é necessário para completar sua devolução.
Processo de Devolução:
- Entre em contato conosco através do email cejanapires@hotmail.com ou Whatsapp (62) 9902-4609 para iniciar o processo de devolução.
- Após a nossa confirmação, enviaremos as instruções de devolução e o endereço para onde o item deve ser enviado.
- O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Reembolso:
- Uma vez que o item devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado, e a devolução será automaticamente devolvida no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, em ate duas parcelas.
Itens com Defeito ou Danificados:
- Caso receba um item defeituoso ou danificado, por favor nos contate imediatamente para resolvermos a situação.
Trocas:
- Trocamos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato conosco através do email cejanapires@hotmail.com ou Whatsapp (62) 9902-4609.
Perguntas Adicionais:
- Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver seu item para nós, entre em contato.